Klantenservice

klantenservice kettlebells4u

Klantenservice

HULP NODIG? WIJ ZIJN ER VOOR JOU!

 

Welkom op de klantenservice pagina van Kettlebells4U. Hier kun je jouw gegevens inzien, wijzigen en eerdere bestellingen bekijken. Ook vind je hier antwoorden op de meest gestelde vragen. Ook vind je hier ons bedrijfsprofiel, contactgegevens en de algemene voorwaarden.

VEEL GESTELDE VRAGEN

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, is deze al verzonden?

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Voor bestellingen voor 15:00 geldt dat deze, indien er direct zijn betaald, de volgende werkdag worden geleverd. Staat uw bestelling al meer dan twee werkdagen op “Verzonden”? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen uw graag verder.

Hoe kan ik één of meerdere artikelen retourneren?

Bij Kettlebells4U heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Een begrijpelijke uitzondering moeten we maken voor producten met een beschadigde verpakking en / of die producten die incompleet en / of gebruikt zijn.

Retourneren van artikelen
Om een artikel te retourneren dient deze voldoende gefrankeerd en in de gave, originele verpakking naar ons retour gezonden worden (ongefrankeerd wordt automatisch geweigerd). Indien u een artikel naar ons retour zendt, dient u deze altijd te voorzien van een volledig ingevuld retourformulier. Alleen dan kunnen wij een correcte en vlotte afhandeling kunnen garanderen. Vergeet uw afzendadres niet te vermelden op de retourverpakking. De producten worden als tijd door ons verzonden in een transport verpakking, de retourverpakking is dus niet de originele verpakking!

Hieronder kunt u het retourformulier downloaden welke u dient mee te sturen met uw bestelling / artikel : Retourformulier

Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zal dan binnen 14 dagen worden gecrediteerd.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Uiteraard horen we heel erg graag als eerste dat u een klacht heeft. Maak dit daarom eerst kenbaar bij ons door contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch via 0318 – 847060, via mail of via het contactformulier op deze pagina.

Mocht de uitkomst van de klachtafhandeling niet naar een oplossing leiden, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer u uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u altijd vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. Probeer dus altijd eerst via onze klantenservice tot een oplossing te komen.

Welke kettlebell is geschikt voor mij?

Weet je niet welke kettlebell je zou moeten kopen? Kettlebells4u heeft een koopwijzer gemaakt waar je kan zien welke kettlebell het best bij jou past!

Bekijk de koopwijzer >>

Onze contactgegevens

Kettlebells4u
Arnhemseweg 4
6731 BS Otterlo
Nederland

Telefoonnummer : 0318 – 847060

KvK en BTW gegevens

KvK-nummer: 30262078
BTW-nr: NL100854138B01

BEL ONS: 0318 – 847060

Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 17:30. Op woensdagmiddag is onze webshop geopend maar zijn we helaas niet bereikbaar.

MAIL ONS

Op elk gewenst moment van de dag kun je ons een e-mail sturen. Dat kan naar klantenservice@kettlebells4u.nl. U kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.

MIJN ACCOUNT

Wil je de status van je bestelling volgen of je factuur raadplegen? Login op je account op Kettlebells4U.

Mijn Account >>

ALGEMENE VOORWAARDEN

Benieuwd naar onze kleine lettertjes? Wij zijn aangesloten bij het Webwinkel Keur keurmerk en hanteren dus deze klantvriendelijke algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden
Privacy Statement

RETOUR / HERROEPINGSFORMULIER

Wanneer je een bestelling of een deel ervan wilt retourneren moet je deze bij ons aanmelden via e-mail of de retourzending voorzien van een volledig ingevuld retourformulier. Alleen dan kunnen wij een correcte en snelle afhandeling garanderen. Wil je een aansprak doen op je garantie? Vul dan het garantieformulier in en mail deze naar info@kettlebells4u.nl

 

Download retourformulier
Lees retourinstructies

Garantieformulier

WINKELMANDJE

Ben je tijdens het winkelen je winkelmandje kwijt geraakt? Rechtsboven op deze pagina zou je deze aan moeten treffen. Kun je het winkelmandje niet vinden? Klik dan op de onderstaande link om naar het winkelmandje te gaan en verder te gaan naar het afrekenen.

Winkelmandje >>
Verder met afrekenen >>

Contactformulier

NEEM CONTACT MET ONS OP

Heb je een vraag maar ben je niet in de gelegenheid om te bellen? Neem dan contact op via ons contactformulier! Een van onze medewerkers zal je vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.

Alvast bedankt voor je interesse in Kettlebells4U!

Jouw naam (verplicht)

Jouw mail (verplicht)

Telefoon

Onderwerp

Jouw bericht (verplicht)

BEDRIJFSPROFIEL KETTLEBELLS4U

Kettlebells4U is een handelsnaam van Van den Ing Webmarketing en is één van de webwinkels binnen een uitgebreid portfolio van webwinkels. Kettlesbells4U is gestart in 2016 en is daarmee een van de nieuwste winkels binnen het totale portfolio. In Kettlebells4U zijn alle ervaringen uit het verleden op het gebied van e-commerce verwerkt om een kwalitatieve en superieure webwinkel neer te zetten.

De ambitie is om van Kettlebells4U de beste webwinkel neer te zetten op het gebied van kettlebells. Dit bereiken wij door het verlenen van een excellente service, scherpe prijs, zeer snelle levering en het bieden van de beste keuze uit een kwalitatief hoogwaardig assortiment

Met Kettlebells4U willen we de aanschaf van kettlebells nog eenvoudiger maken. Alle producten zijn voorzien van een uitgebreide omschrijving

Kortom, voordelig, snel en sportief!

ONDERDEEL VAN VAN DEN ING WEBMARKETING

Kettlebells4U is een handelsnaam van Van den Ing Webmarketing en is één van de webwinkels binnen een uitgebreid portfolio van webwinkels. Kettlebells4U is gestart in 2016 en is daarmee een van de nieuwste winkels binnen het totale portfolio. In Kettlebells4U zijn alle ervaringen uit het verleden op het gebied van e-commerce verwerkt om een kwalitatieve en superieure webwinkel neer te zetten. En dat sluit perfect aan bij de ambitie.

Andere webwinkels van Van den Ing Webmarketing zijn :